Declaração de privacidade

Data de vigência: 25-Ago-2023

1. Geral

A LabVantage Solutions, Inc. ("Nós", "LabVantage", "LabVantage Solutions") está comprometida em garantir a confidencialidade e a proteção de dados de todos os dados pessoais. Este aviso de privacidade é aplicado aos dados pessoais que coletamos em relação ao nosso sistema de arquivamento de dados de clientes e marketing (mais tarde "sistema de arquivamento de dados"). Os dados pessoais e o processamento relacionado estão descritos neste aviso de privacidade. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais em nossos sistemas são fornecidas pelo responsável pela proteção de dados em Quality@labvantage.com.

Respeitamos os seus direitos de privacidade e valorizamos a sua confiança. Este aviso de privacidade descreve como coletamos, recebemos, usamos, armazenamos, compartilhamos, transferimos e processamos suas informações pessoais, bem como seus direitos em determinar o que fazemos com as informações que coletamos ou mantemos sobre você.

Podemos atualizar este aviso de privacidade de tempos em tempos, por exemplo, devido a mudanças na legislação aplicável. Se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes da alteração entrar em vigor. Portanto, recomendamos que você revise este aviso de privacidade. Nós nos esforçamos para utilizar meios razoáveis para informá-lo de quaisquer possíveis alterações com antecedência.

O LabVantage está em conformidade com o quadro de privacidade de dados UE-EUA, a extensão do Reino Unido para o quadro de privacidade de dados UE-EUA e o quadro de privacidade de dados Suíça-EUA conforme estabelecida pelo departamento de comércio dos EUA.

Quadro de privacidade de dados UE-EUA e a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA

A LabVantage certificou ao departamento de comércio dos EUA que adere aos princípios do quadro de privacidade de dados UE-EUA no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido com base no quadro de privacidade de dados UE-EUA e na extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA.

Quadro de privacidade de dados UE-EUA e quadro de privacidade de dados Suíça-EUA

A LabVantage certificou ao departamento de comércio dos EUA que adere aos princípios do quadro de privacidade de dados Suíça-EUA no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no quadro de privacidade de dados Suíça-EUA. Se houver qualquer conflito entre os termos desta política de privacidade e os princípios do quadro de privacidade de dados UE-EUA e/ou os princípios do quadro de privacidade de dados Suíça-EUA, os princípios prevalecerão.

Quadro de privacidade de dados UE-EUA

Para saber mais sobre o programa do quadro de privacidade de dados e para ver nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

A LabVantage Solutions é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe, de acordo com o quadro de privacidade de dados UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA e o quadro de privacidade de dados Suíça-EUA e, posteriormente, transferências para um terceiro agindo como um agente em seu nome. A LabVantage Solutions está em conformidade com o quadro de privacidade de dados UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA e o quadro de privacidade de dados Suíça-EUA para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, Reino Unido ou Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade de transferência subsequente.

Com relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o quadro de privacidade de dados UE-EUA, a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA e o quadro de privacidade de sados Suíça-EUA, a LabVantage Solutions está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em determinadas situações, a LabVantage Solutions pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

2. Reclamações

Todas as solicitações relativas ao uso dos direitos mencionados, perguntas sobre este aviso de privacidade ou reclamações relacionadas à sua privacidade ou uso de dados devem ser enviadas por e-mail para o responsável pela proteção de dados da LabVantage em Quality@labvantage.com ou enviadas pelo correio para:

Soluções LabVantage
Atenção: Responsável pela proteção de dados
Av. Davidson 265, Somerset, NJ, 08873 Estados Unidos
Telefone: (908) 707-4100.

Em conformidade com o quadro de privacidade de dados UE-EUA e a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA e o quadro de privacidade de dados Suíça-EUA, a LabVantage se compromete a cooperar e cumprir, respectivamente, o conselho do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs) e o escritório do comissário de informação do Reino Unido (ICO) e o comissário federal de informação e proteção de dados da Suíça (FDPIC) no que diz respeito a reclamações não resolvidas relativas ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no quadro de privacidade de dados UE-EUA e na extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA e ao quadro de privacidade de dados Suíça-EUA.

• Autoridades de proteção de dados da UE (DPAs da UE) em (URL): https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• O escritório do comissário de informação do Reino Unido (ICO) em (URL): Escritório do comissário de informação (ICO)
• O comissário federal de informação e proteção de dados da Suíça (FDPIC) em (URL): Página inicial (admin.ch).

3. Arbitragem vinculativa

A decisão de um indivíduo de invocar esta opção de arbitragem vinculativa é inteiramente voluntária. As decisões arbitrais serão vinculativas para todas as partes na arbitragem. Uma vez invocado, o indivíduo renuncia à opção de buscar alívio para a mesma violação alegada em outro fórum, exceto que, se a reparação não monetária equitativa não remediar totalmente a violação alegada, a invocação da arbitragem pelo indivíduo não impedirá um pedido de indenização que esteja disponível nos tribunais.

A LabVantage é obrigada a arbitrar reivindicações e seguir os termos estabelecidos em 1) Anexo I dos princípios do quadro de privacidade de dados, 2) a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA, ou 3) ao quadro de privacidade de dados Suíça-EUA, desde que o indivíduo tenha invocado a arbitragem vinculativa ao enviar uma notificação à LabVantage.

As partes selecionarão árbitros e seguirão os procedimentos de arbitragem para: 1) o painel do quadro de privacidade de dados UE-EUA da lista de árbitros e seguirão os procedimentos de arbitragem conforme definido no Anexo I, 2) a extensão do Reino Unido ao quadro de privacidade de dados UE-EUA, ou 3) ao quadro de privacidade de dados Suíça-EUA.

Os árbitros devem tomar medidas razoáveis para minimizar os custos ou taxas das arbitragens.

4. Controlador de dados

Nome: LabVantage Solutions
Endereço: Av. Davidson 265, Somerset, NJ, 08873 EUA
Telefone: (908) 707-4100

5. Informações relacionadas aos dados coletados para nossos clientes:

• A LabVantage Solutions pode coletar informações sob a direção de seus clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais processa. Se você é cliente de um de nossos clientes e não gostaria mais de ser contatado por um de nossos clientes que usam nosso serviço, entre em contato diretamente com o cliente com o qual você interage. A LabVantage Solutions pode transferir informações pessoais para empresas que nos ajudam a fornecer nosso serviço. As transferências para terceiros subsequentes são cobertas pelos contratos de serviço com os nossos clientes.

6. Acesso e retenção de dados controlados por nossos clientes:

• Reconhecemos que você tem o direito de acessar suas informações pessoais. A LabVantage Solutions não tem relação direta com os indivíduos cujos dados pessoais processa. Um indivíduo que busca acesso, ou que busca corrigir, alterar ou excluir dados imprecisos deve direcionar sua consulta para o cliente LabVantage Solutions (o controlador de dados). Se recebermos uma solicitação para remover dados, responderemos dentro de um prazo razoável.
• A LabVantage Solutions reterá os dados pessoais que processamos em nome de nossos clientes pelo tempo necessário para fornecer serviços ao nosso cliente. A LabVantage Solutions reterá essas informações pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

7. Por que precisamos dos dados?

Processamos os dados pessoais dos nossos clientes e potenciais representantes dos clientes (mais tarde também "você") nos seguintes sistemas.

8. Que categorias de dados pessoais processamos?

Podemos processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Seu nome
• Seu título
• Seus dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone
• A empresa que você está representando e sua posição na empresa
• Informações relativas à exploração de serviços eletrônicos e conteúdo (por exemplo, assinatura de um boletim informativo), informações técnicas enviadas ao Nosso servidor pelo seu navegador (por exemplo, endereço de IP, navegador, versão do navegador, a página web da qual você veio para a nossa página web), bem como os cookies enviados para o seu navegador e informações relacionadas a eles (consulte informações adicionais sobre cookies e tecnologias semelhantes abaixo).
• A LabVantage não coleta ou processa outras informações pessoais confidenciais do cliente, que incluem, mas não se limitam a, raça, religião, orientação sexual, registros médicos, IDs de segurança social/governo, informações financeiras ou opiniões políticas.

9. Quais fontes usamos para coletar dados pessoais?

Podemos coletar dados pessoais principalmente de você (por exemplo, suas solicitações de contato através da nossa página web e cartões de visita fornecidos por você para nós). Além disso, obtemos dados pessoais das seguintes fontes:

• Contratos de manutenção de software
• Informações de cobranças
• Outros representantes da empresa que você representa
• Nossos funcionários
• Fontes públicas como as páginas de internet da empresa que você representa
• Eventos
• Redes de negócios
• Listas de e-mail que compramos de terceiros
• Outras fontes semelhantes

10. Base e finalidades do processamento dos seus dados pessoais

A base para o processamento dos seus dados pessoais é o nosso interesse legítimo.

A finalidade do processamento dos seus dados pessoais pode ter relação com:

• A gestão e manutenção do relacionamento com o cliente da empresa que você representa para nós.
• As vendas e o marketing direto de nossos produtos e serviços.
• Comunicações de aprimoramentos, lançamentos, problemas e resoluções de produtos.

Você só receberá de nós marketing business-to-business em relação à empresa que você representa, a menos que a empresa ou você tenha nos informado que você ou a empresa não quer receber marketing eletrônico diretamente de nós.

11. Divulgações e transferências regulares dos seus dados pessoais a terceiros

Podemos compartilhar suas informações com terceiros que fornecem serviços em nosso nome para ajudar em nossas atividades comerciais. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais apenas conforme necessário para nos fornecer esses serviços, de acordo com instruções por escrito. Nesses casos, essas empresas devem cumprir nossos requisitos de privacidade e segurança de dados e não estão autorizadas a usar as informações pessoais que recebem de nós para qualquer outra finalidade. Os processos de negócios representativos com os quais nossos prestadores de serviços/fornecedores nos auxiliam incluem:

• Monitoramento de rede ou segurança cibernética e detecção de intrusão
• Desenvolvimento/gerenciamento de aplicativos ou web
• Envio e atendimento de pedidos
• Processamento de pagamentos
• Prestação de serviço ao cliente
• Envio de comunicações de marketing
• Exibição de conteúdo personalizado por meio de publicidade personalizada
• Cumprimento de serviços de assinatura
• Realização de pesquisas e análises
• Fornecimento de infraestrutura de computação em nuvem/armazenamento/processamento, etc.
• Administração técnica, como hospedagem, gerenciamento e manutenção [de nossos sites, serviços, aplicativos, etc.]
• Analytics, para que possamos entender melhor como nosso site está sendo usado para otimizar recursos

Embora a LabVantage possa compartilhar as suas informações com terceiros que fornecem serviços em nosso nome para ajudar em nossas atividades comerciais, a LabVantage não vende as suas informações.

Também podemos ser obrigados a compartilhar seus dados pessoais conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação, processo de falência ou processo legal semelhante quando acreditarmos, de boa fé, que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos ativos, você será notificado por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso site, sobre qualquer mudança na propriedade, usos de suas informações pessoais e escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais. Também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros com seu consentimento prévio.

12. Acesso e escolha do usuário

Mediante solicitação, a LabVantage Solutions fornecerá informações sobre se mantemos alguma de suas informações pessoais. Se suas informações pessoais mudarem, ou se você não desejar mais nosso serviço, você poderá [corrigir, atualizar, alterar, excluir/remover, pedir para removê-las de um fórum público, diretório ou depoimento em nosso site ou desativá-las] fazendo a alteração em nossa página de informações de membro ou enviando um e-mail para nosso Suporte ao Cliente em Support@labvantage.com ou entrando em contato conosco por telefone ou correio postal nas informações de contato listadas na seção 2. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável.

Não divulgamos os seus dados pessoais a terceiros para quaisquer outros fins que não os fins descritos neste documento.

13. Transferências dos seus dados pessoais para fora da UE ou do Espaço Econômico Europeu

Podemos transferir os seus dados pessoais para fora da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça. Isso inclui, mas não se limita a, Estados Unidos da América e Índia.

14. Princípios para a retenção dos seus dados pessoais

Somos obrigados a manter seus documentos pelo período de tempo de acordo com a política de retenção de dados POL-04 nos sistemas identificados de acordo com os seguintes princípios:

• Se você for o representante de nosso cliente atual, nós retemos seus dados pessoais enquanto o relacionamento com o cliente existir, a menos que você ou outra pessoa na empresa nos informe sobre outra pessoa de contato. Após o término do relacionamento com o cliente, seus dados pessoais serão retidos por no máximo um ano após o término do relacionamento com o cliente.
• Se você estiver em nosso sistema como um cliente em potencial, nós retemos seus dados pessoais enquanto você estiver em tal posição na empresa que você representa à qual nosso produto ou serviço comercializado está relacionado, desde que você não tenha proibido o marketing direto. Nesse caso, as informações sobre a proibição da comercialização direta podem ser retidas no sistema identificado.
• Seus dados pessoais podem ser retidos por mais tempo se a legislação aplicável ou nossas obrigações contratuais com terceiros exigirem um período de retenção mais longo.

Após este período, os seus dados pessoais serão irreversivelmente destruídos. Quaisquer dados pessoais mantidos por nós para notificações de marketing e atualização de serviço serão mantidos por nós até o momento em que você nos notificar que não deseja mais receber essas informações.

15. Seus direitos em relação ao processamento de dados pessoais

Como titular dos dados, você tem o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Além disso, você tem o direito de, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, a qualquer momento:

• ser informado sobre se processamos os seus dados pessoais
• obter acesso aos dados relativos a você e revisar seus dados pessoais que processamos
• exigir retificação e preenchimento ou apagamento de dados pessoais inexatos e incorretos
• retirar o seu consentimento e opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, na medida em que o processamento dos seus dados pessoais se baseie no seu consentimento
• opor-se ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados à sua situação particular
• obter uma restrição de processamento dos seus dados pessoais

Você deve apresentar sua solicitação para exercer qualquer um dos direitos acima mencionados da maneira descrita na seção "Contatos" deste documento. Podemos pedir-lhe que especifique o seu pedido por escrito e que verifique a sua identidade antes de processar o pedido. Podemos recusar-nos a satisfazer o seu pedido por motivos estabelecidos na legislação de proteção de dados aplicável.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão em questão ou à autoridade de supervisão do país ou Estado-membro da UE de sua residência habitual ou local de trabalho, se considerar que não processamos seus dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.

16. Princípios de segurança de dados

Respeitamos a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Seus dados pessoais são protegidos e armazenados em nossos sistemas e são acessíveis apenas aos nossos funcionários e outras pessoas que precisam conhecer os dados pessoais dentro de suas tarefas, como nosso pessoal de marketing. Essas pessoas têm credenciais de usuário e senhas pessoais (exclusivas).

Mantemos nossos sistemas adequadamente atualizados e usamos fornecedores respeitáveis de software antivírus. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas informações pessoais, entre em contato com o responsável pela proteção de dados em: dataprotectionofficer@labvantage.com.

17. Informações sobre cookies e tecnologias semelhantes

Coletamos automaticamente informações do arquivo de log do servidor quando você visita nossos sites. Isso inclui endereço IP, tipo de navegador, páginas da web de referência e de saída e seu sistema operacional.

Nós e nossos provedores de serviços usamos tecnologias no www.labvantage.com para coletar informações que nos ajudam a melhorar a qualidade do www.labvantage.com [nosso site] e a experiência on-line de nossos visitantes e usuários. Neste aviso de privacidade, nos referimos a essas tecnologias, que incluem cookies - pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou dispositivo móvel para lembrar suas ações ou preferências ao longo do tempo - e tecnologias semelhantes de provedores terceirizados, coletivamente como "cookies".

Um "cookie" é um pequeno arquivo de texto comumente usado que o navegador de internet instala em seu computador ou outro terminal quando você visita um site. O navegador envia informações sobre sua visita de volta ao site quando você o visita novamente. Todos os sites contemporâneos usam cookies para lhe oferecer uma experiência de navegação mais pessoal.

Cada cookie é instalado separadamente em cada terminal que você usa e os cookies podem ser lidos apenas pelo servidor que os instalou. Como o cookie está vinculado ao navegador e não é distribuível entre navegadores ou terminais separados em geral (a menos que um navegador, plug-in ou outro aplicativo permita isso separadamente), suas escolhas relacionadas ao gerenciamento de cookies são aplicáveis apenas a cada navegador separado. Um cookie não pode controlar o software e não pode ser usado como um meio para vírus ou outro malware, nem para danificar o seu terminal de arquivos. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível do navegador individual. Um único usuário não pode ser identificado apenas através do uso de cookies ou tecnologias semelhantes.

Nós [e provedores de serviços em nosso nome] usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• apresentar anúncios que acreditamos serem mais relevantes para os seus interesses
• monitorar quantos visitantes clicam em um anúncio
• limitar o número de vezes que você vê um determinado anúncio
• detectar e combater fraudes
• para inferir preferências com base em como você interage com o nosso www.labvantage.com
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• para monitorar e fornecer análises sobre o desempenho, tendências e operação de [nosso site, aplicativo móvel ou serviços]
• para permitir que você use e acesse nosso site, aplicativo móvel ou serviços
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Segmentação comportamental/Redirecionamento

Podemos fazer parceria com terceiros para exibir publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação.

Se você deseja desativar a publicidade baseada em interesses, use este link para o mecanismo de exclusão da NAI: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

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Esteja ciente de que você continuará a receber anúncios genéricos.

18. Links para sites de terceiros

Nosso site inclui links para outros sites cujas práticas de privacidade podem diferir das da LabVantage Solutions. Se você enviar informações pessoais para qualquer um desses sites, essas informações serão regidas por suas respectivas declarações de privacidade. Recomendamos que você leia atentamente a declaração de privacidade de qualquer site que visitar.