Serviços Flex para configuração do LIMS
Assistência contínua e de alto contato para o seu investimento em LIMS
Concentre-se na ciência, não no seu aplicativo LIMS
Gerenciar e otimizar a configuração do LabVantage LIMS para garantir que ele continue atendendo às necessidades dinâmicas do seu laboratório é um desafio, pois exige que nossos clientes mantenham os níveis de pessoal e experiência necessários para atender a essa necessidade contínua.
O Flex da LabVantage protege os investimentos de nossos clientes, provando um serviço econômico e de fácil acesso com foco nessas necessidades diárias. Essa assistência contínua e de alto contato com a configuração LIMS de nossos clientes nos permite nos tornar uma extensão da equipe de nossos clientes; se o serviço é aproveitado para escalonamento ou fornece uma abordagem de manutenção zero. O Flex permite que nossos clientes se concentrem na ciência que sustenta seu negócio principal, não no aplicativo projetado para habilitá-lo.
Imagine o trabalho que você pode fazer com os serviços do LabVantage Flex:
- Gerenciamento de configuração: Solução de problemas e resolução de problemas de configuração L1, L2, L3 e personalização do sistema.
- Administração do sistema: Atividades diárias de manutenção do sistema, como monitoramento do sistema e gerenciamento de tíquetes,
- Aprimoramentos do sistema: Mudanças incrementais que melhoram a usabilidade do LabVantage, incluindo mudanças no fluxo de trabalho, modificações de relatórios e atualizações de dados mestres.
Como funciona o Flex
Um consultor Flex dedicado gerencia suas configurações de LIMS, consultando você de forma colaborativa sobre suas necessidades e desafios contínuos. O Flex fornece uma abordagem "One LabVantage" com caminhos de escalonamento em toda a organização global, garantindo que possamos resolver qualquer desafio. Essa interação fornece valor incomparável, pois acelera a resolução de problemas de configuração e atende às necessidades da comunidade de usuários finais durante a vida útil do LabVantage.
Níveis de assinatura para atender a todas as necessidades
Os serviços Flex estão disponíveis em níveis de serviço baseados em assinatura para atender às necessidades de todos os clientes - desde organizações que precisam de suporte mínimo de configuração até aquelas que procuram uma abordagem zero-touch para configurações LIMS.
Por que o Flex?
Com profissionais dedicados do LabVantage Flex atendendo você, você terá:
✔ Acesso garantido a especialistas em sistema e configuração
✔ Redução de interrupções e tempo de inatividade do sistema
✔ Mais confiança na operação e continuidade do sistema
✔ Redução significativa da frustração do usuário final
✔ Não há necessidade de "shadow IT" para atender o LIMS
✔ Práticas recomendadas aplicadas ao gerenciamento e manutenção de configuração
