Neste último artigo da nossa série PSO, estamos destacando por que nossa equipe de organização de serviços profissionais é a escolha definitiva para garantir o sucesso da implementação do LIMS da LabVantage.
Uma grande equipe com recursos robustos
A equipe do LabVantage PSO cresceu recentemente para mais de 600 membros. O que isso significa para nossos clientes?
O tamanho da nossa equipe dá acesso a pessoas mais especializadas e garante escalabilidade a nossos clientes. Uma equipe maior pode alocar rapidamente recursos alternativos, garantindo a continuidade do projeto e minimizando possíveis atrasos. Ela também garante que qualquer implementação, seja um único local ou um local múltiplo com localizações globais, terá amplos recursos e experiência para implementar com eficiência seu LIMS.
Além disso, mais consultores e membros do PSO estão de prontidão, disponibilizando certos recursos e pessoal para agilizar sua implementação. Você pode começar mais cedo e concluir seu projeto de implementação mais rapidamente, permitindo que sua organização tenha acesso mais rápido ao seu novo software e obtenha um ROI mais rápido.
Suporte global
A LabVantage fornece serviços de PSO em seis continentes e possui equipes em mais de 20 países.
O que isso significa para nossos clientes é que você obtém acesso a uma equipe de PSO local que funciona durante o mesmo horário comercial que sua organização ou sites. Essas equipes falam as mesmas línguas do local de implementação, entendem como os negócios funcionam e estão familiarizadas com as necessidades e protocolos laboratoriais em suas regiões de implementação.
Tudo isso minimiza quaisquer erros que possam ter sido perdidos na tradução ou mal-entendidos culturais. Implementações significativamente mais rápidas tornam-se possíveis, e você pode esperar respostas às consultas tão rápidas quanto no mesmo dia útil.
Experiência superior e conhecimento interno
A equipe da LabVantage tem uma ampla experiência em diversas condições, desafios específicos do setor, conformidade, estrutura organizacional e muito mais. Isso capacita nossa equipe de PSO a ir além do papel das responsabilidades tradicionais de PSO, atuando como consultores de negócios que contribuem com experiência no setor para melhorar os processos de negócios de sua organização. Em situações únicas, eles podem trazer membros da equipe com experiências anteriores semelhantes para implementar perfeitamente seu LIMS, garantindo que ele entre em operação dentro do cronograma esperado.
Além disso, as equipes do LabVantage PSO recebem treinamento interno que não é acessível a terceiros. Essas certificações são normalmente renovadas a cada seis meses a um ano para acompanhar o ritmo da indústria de LIMS em constante mudança. Esse conhecimento atualizado de novos recursos, atualizações futuras e o roteiro do produto é uma vantagem crucial que nenhuma equipe terceirizada pode igualar.
Acesso direto
Quando você trabalha com a equipe LabVantage PSO, você está trabalhando diretamente com a LabVantage. Como resultado, você obtém contato direto e acesso aos membros do gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, roteiro de produtos e muitos outros departamentos e documentação da LabVantage.
Esse acesso direto permite que sua equipe de implementação informe você imediatamente sobre os próximos recursos e atualizações. A comunicação perfeita com nossas equipes internas facilita a resolução rápida de problemas técnicos complexos durante a implementação. Essa conexão é especialmente inestimável no planejamento de longo prazo, garantindo que a solução implementada permaneça alinhada com seu desenvolvimento futuro.
Além disso, sua organização ganha uma licença para contribuição direta ao nosso roteiro de produtos. Se houver algo que sua organização gostaria de adicionar ao software, o LabVantage PSO pode atuar como um representante e levar a sugestão diretamente às nossas equipes de gerenciamento e desenvolvimento de produtos.
Atualizações contínuas do produto
O LabVantage PSO tem um relacionamento próximo com a equipe de desenvolvimento do LIMS, uma compreensão mais profunda do software e alinhamento com a visão de longo prazo da empresa. Como resultado, você recebe benefícios mesmo após a implementação, incluindo:
- Compreensão mais profunda do produto: a afiliação direta permite que sua equipe forneça suporte mais personalizado e eficaz, incluindo atualizações.
- Acesso direto às equipes de desenvolvimento: uma linha direta de comunicação que permite ciclos de feedback mais rápidos e implementação mais eficiente de suas solicitações ou correções de bugs em atualizações de produtos.
- Integração perfeita: uma compreensão mais profunda de como seu produto se integra a outros sistemas ou software LabVantage pode facilitar uma integração mais suave e garantir que as atualizações sejam perfeitamente compatíveis com sua infraestrutura existente.
- Personalização e adaptação: o LabVantage PSO tem mais flexibilidade na configuração ou adaptação de atualizações às suas necessidades ou fluxos de trabalho específicos e pode defender recursos ou modificações que se alinhem estreitamente com seus requisitos.
- Alinhamento do roteiro de produtos de longo prazo: isso garante que as atualizações estejam alinhadas com a direção estratégica mais ampla do produto, oferecendo a você uma experiência mais coerente e consistente ao longo do tempo.
- Recursos exclusivos e acesso antecipado: você terá acesso antecipado a recursos exclusivos ou versões beta das próximas atualizações, potencialmente proporcionando uma vantagem competitiva.
Documentação abrangente
O PSO da LabVantage fornece documentação abrangente para suporte pós-implementação. Isso capacita você com transparência, proficiência e autossuficiência, reduz sua dependência de suporte externo, promove a utilização eficaz do sistema, fornece recursos para aprendizado contínuo e facilita a manutenção e melhoria de longo prazo da solução LIMS implementada.
Transição perfeita do PSO para o suporte
Você pode esperar uma transição perfeita do LabVantage PSO para o suporte pós-implementação. Caso haja necessidade de solução de problemas, atualizações ou personalização adicional à medida que suas necessidades organizacionais evoluem, o PSO e a equipe de suporte da LabVantage estão prontos para resolver esses problemas.
Você também experimentará um processo tranquilo se seus requisitos organizacionais mudarem e houver a necessidade de reengajar a equipe de PSO. Eles priorizarão a manutenção de sua produtividade operacional e lucros e encontrarão uma solução alternativa para sua organização continuar executando o LIMS enquanto a equipe de suporte trabalha nas alterações ou atualizações necessárias.
O LabVantage PSO pode facilmente entrar em contato com o gerenciamento e desenvolvimento de produtos e fazer sugestões ou perguntas sobre o roteiro do produto para melhor alinhar as implementações com sua visão para o software.
Treinamento
As equipes do LabVantage PSO têm uma compreensão abrangente do software e uma afiliação direta com a equipe de desenvolvimento do produto. Isso maximiza seu investimento em treinamento, e permite que a equipe LabVantage PSO eduque sua equipe da maneira que melhor atenda às suas necessidades exclusivas. Você terá acesso a recursos atualizados e suporte contínuo, o que permite que você se mantenha atualizado com os recursos e práticas recomendadas mais recentes para que você aproveite totalmente os recursos do produto. O LabVantage PSO também pode fornecer treinamento sobre integração com outros sistemas ou softwares da LabVantage.
Responsabilidade do fornecedor e uma abordagem holística
Quando você escolhe a equipe LabVantage PSO, toda a organização LabVantage investe em seu sucesso. Esse nível elevado de responsabilidade permite que sua organização tenha certeza de que todos os recursos necessários serão dedicados à sua implementação personalizada. Esse compromisso acelera o cronograma para que sua organização opere com produtividade máxima e obtenha lucros ideais.
Além dos muitos benefícios do software, você se beneficiará da solução holística de problemas, uma compreensão abrangente do produto e do planejamento proativo da manutenção. O acesso a especialistas em produtos com diversas perspectivas de várias origens profissionais permite que sua organização planeje, solucione problemas mais rapidamente, resolva circunstâncias únicas e desenvolva uma compreensão completa das versões atuais e futuras do software.
Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como sua organização pode se beneficiar desse nível de dedicação e parceria.
